Generelle vilkår

Oversikt

Dette nettstedet drives av Heneberg. På nettstedet viser begrepene «vi», «oss» og «vår» til Heneberg.

Heneberg tilbyr dette nettstedet, inkludert all informasjon, alle verktøy, produkter og tjenester som er tilgjengelige via nettstedet, forutsatt at du godtar disse generelle vilkårene samt øvrige retningslinjer og meldinger det henvises til her.

Ved å besøke Heneberg.shop, kjøpe et produkt fra oss eller på annen måte bruke nettstedet eller tjenestene våre, bruker du vår «Tjeneste» og samtykker til å være bundet av disse generelle vilkårene («Vilkårene»).

Disse Vilkårene gjelder for alle brukere av nettstedet, inkludert besøkende, kunder og andre som bruker eller får tilgang til Tjenesten.

Les Vilkårene nøye før du bruker nettstedet. Hvis du ikke godtar Vilkårene, skal du ikke bruke nettstedet eller Tjenesten.

Alle nye funksjoner, produkter, tjenester eller verktøy som legges til på nettstedet, omfattes også av disse Vilkårene.

Vi kan fra tid til annen oppdatere eller endre Vilkårene ved å publisere en oppdatert versjon på denne siden. Din fortsatte bruk av nettstedet etter at endringene har trådt i kraft, innebærer at du godtar de oppdaterte Vilkårene i den utstrekning gjeldende lov tillater det.

Nettbutikken vår er bygget på Shopify, som leverer netthandelsplattformen som gjør det mulig for oss å selge produktene og tjenestene våre til deg.

AVSNITT 1 – VILKÅR FOR NETTBUTIKKEN

Ved å godta disse Vilkårene bekrefter du at du har rettslig adgang til å inngå en avtale med oss. Hvis du er under 18 år, kan godkjenning fra foresatte være nødvendig.

Du må ikke bruke produktene våre, nettstedet eller Tjenesten til ulovlige eller uautoriserte formål.

Når du bruker Tjenesten, må du ikke bryte gjeldende lover eller regler, inkludert lovgivning om immaterielle rettigheter.

Du må ikke overføre virus, skadelig programvare, ormer, skadelig kode eller annet materiale som er ment å skade, forstyrre eller påvirke nettstedet eller Tjenesten.

Brudd på disse Vilkårene kan føre til at tilgangen din til Tjenesten begrenses eller avsluttes.

AVSNITT 2 – GENERELLE VILKÅR

Vi forbeholder oss retten til å nekte eller begrense tilgangen til Tjenesten der dette er rimelig og tillatt etter gjeldende lov.

Informasjon som du sender via nettstedet, med unntak av betalingsinformasjon, kan overføres via ulike nettverk og tilpasses tekniske krav for nettverk eller enheter.

Betalingsinformasjon håndteres gjennom sikre betalings- og netthandelssystemer og krypteres ved overføring der det er relevant.

Du må ikke reprodusere, duplisere, kopiere, selge, videreselge, utnytte eller bruke kommersielt noen del av Tjenesten, tilgangen til Tjenesten eller innholdet på nettstedet uten vår skriftlige tillatelse, unntatt der dette er tillatt etter loven.

Overskriftene i Vilkårene er kun ment å gjøre dem lettere å lese og påvirker ikke hvordan Vilkårene skal tolkes.

AVSNITT 3 – INFORMASJONENS NØYAKTIGHET, FULLSTENDIGHET OG AKTUALITET

Vi gjør rimelige anstrengelser for å sikre at informasjonen på nettstedet er korrekt og oppdatert.

Informasjonen på nettstedet kan likevel noen ganger være ufullstendig, feilaktig eller utdatert.

Informasjonen på nettstedet er som regel ment som generell informasjon og bør ikke være det eneste grunnlaget for beslutninger der mer fullstendig eller autoritativ informasjon med rimelighet er tilgjengelig.

Noe av informasjonen på nettstedet kan være historisk og gis kun som referanse.

Vi forbeholder oss retten til å endre innholdet på nettstedet når som helst, med forbehold om gjeldende lov.

AVSNITT 4 – ENDRINGER I TJENESTEN OG PRISER

Prisene på produktene våre kan endres fra tid til annen.

Vi forbeholder oss retten til å endre, midlertidig stanse, erstatte eller slutte å tilby et produkt, en funksjon eller en annen del av Tjenesten, med hensyn til våre lovpålagte forpliktelser og bestillinger som allerede er gjennomført.

Vi er ikke ansvarlige for tap som utelukkende oppstår som følge av en lovlig endring i Tjenesten, en prisendring, et midlertidig avbrudd eller at et produkt eller en tjeneste ikke lenger tilbys, unntatt der slikt ansvar ikke kan begrenses etter loven.

AVSNITT 5 – PRODUKTER OG TJENESTER

Enkelte produkter kan være eksklusivt tilgjengelige via Heneberg.shop og finnes i et begrenset antall.

Returer, angrerett og refusjoner reguleres av våre retningslinjer for Frakt og returer.

Vi gjør rimelige anstrengelser for å vise produktbilder, emballasje, farger, mål og annen produktinformasjon så korrekt som mulig. Produktets faktiske utseende kan likevel avvike noe, blant annet avhengig av enheten din, skjerminnstillinger, oppdateringer av emballasjen og normale variasjoner i produksjonen.

Vi forbeholder oss retten til å begrense salget av produktene våre til bestemte personer, husstander, geografiske områder eller jurisdiksjoner der det er rimelig eller tillatt etter loven.

Vi kan begrense hvor mange produkter en bestemt kunde, konto, betalingsmåte, faktureringsadresse eller leveringsadresse kan kjøpe.

Produktbeskrivelser, tilgjengelighet, kampanjer og priser kan endres før en bestilling er fullført.

Vi kan når som helst slutte å selge et produkt.

Tilbud som gis via nettstedet, gjelder ikke der de er forbudt etter loven.

Henebergs produkter skal brukes i samsvar med instruksjonene, sikkerhetsanvisningene og annen informasjon som følger med produktet eller er oppgitt på nettstedet.

Informasjon på Heneberg.shop om bruk, velvære, helse, sikkerhet eller lignende emner er av generell karakter og er ikke ment å erstatte profesjonell medisinsk rådgivning, diagnose, behandling eller annen profesjonell rådgivning.

Hvis du har spørsmål eller er bekymret for hvordan et produkt kan påvirke deg, et barn eller en annen person, bør du ved behov rådføre deg med kvalifisert helsepersonell eller en annen relevant fagperson.

Individuelle resultater og opplevelser kan variere. Vi garanterer ikke et bestemt resultat med mindre dette uttrykkelig er oppgitt.

AVSNITT 6 – KORREKTE BETALINGS- OG KONTOOPPLYSNINGER

Vi forbeholder oss retten til å avvise, begrense eller kansellere en bestilling når det er rimelig nødvendig, for eksempel hvis vi har grunn til å mistenke svindel, uautorisert videresalg, prisfeil, betalingsproblemer eller misbruk av nettstedet.

Begrensninger kan gjelde bestillinger knyttet til samme kundekonto, betalingsmåte, faktureringsadresse, leveringsadresse eller husstand.

Hvis vi endrer eller kansellerer en bestilling etter at den er lagt inn, kan vi forsøke å kontakte deg via e-postadressen, telefonnummeret eller annen kontaktinformasjon som ble oppgitt ved bestillingen.

Vi kan begrense eller avvise bestillinger som med rimelighet ser ut til å være lagt inn av uautoriserte forhandlere, distributører eller andre personer som har til hensikt å kjøpe produktene for uautorisert videresalg.

Du er ansvarlig for å oppgi oppdatert, fullstendig og korrekt informasjon ved kjøp og i en eventuell kundekonto.

Du er ansvarlig for å holde informasjonen knyttet til kontoen eller bestillingen din tilstrekkelig oppdatert til at vi kan fullføre transaksjoner og kontakte deg ved behov.

For mer informasjon om returer, avbestillinger og refusjoner, se våre retningslinjer for Frakt og returer.

AVSNITT 7 – VALGFRIE VERKTØY OG TJENESTER

Vi kan gi tilgang til verktøy, funksjoner, applikasjoner eller tjenester som tilbys av tredjeparter.

Vi kontrollerer eller overvåker ikke nødvendigvis disse tredjepartsverktøyene.

Med mindre noe annet uttrykkelig er oppgitt, tilbys tredjepartsverktøy i henhold til den aktuelle tredjepartens egne vilkår og retningslinjer.

Du bruker valgfrie tredjepartsverktøy på eget initiativ.

Du bør lese den aktuelle tredjepartens vilkår og personvernerklæring før du bruker en slik tjeneste.

Vi kan i fremtiden introdusere nye verktøy, ressurser, funksjoner eller tjenester. Med mindre noe annet er oppgitt, omfattes også disse av Vilkårene.

AVSNITT 8 – LENKER TIL TREDJEPARTER

Nettstedet kan inneholde lenker til nettsteder, tjenester, produkter eller innhold som drives eller tilbys av tredjeparter.

Tredjepartsnettsteder er uavhengige av Heneberg, og vi kontrollerer ikke innholdet, sikkerheten, tilgjengeligheten, produktene, tjenestene eller personvernpraksisen deres.

En lenke til et tredjepartsnettsted innebærer ikke nødvendigvis at Heneberg anbefaler eller støtter tredjeparten.

Vi er ikke ansvarlige for tap eller skade som oppstår gjennom din bruk av tredjepartsnettsteder, produkter eller tjenester, unntatt der ansvaret ikke kan begrenses etter gjeldende lov.

Du bør gjennomgå tredjepartens vilkår, retningslinjer og rutiner før du gjennomfører en transaksjon med dem.

Spørsmål eller klager som gjelder et produkt eller en tjeneste fra en tredjepart, bør normalt rettes direkte til den aktuelle tredjeparten.

AVSNITT 9 – KOMMENTARER, TILBAKEMELDINGER, ANMELDELSER OG ANNET BRUKERINNHOLD

Hvis du frivillig sender anmeldelser, fotografier, videoer, omtaler, tilbakemeldinger, ideer, forslag, kommentarer eller annet innhold til oss, bekrefter du at du har rett til å gi oss innholdet.

Med mindre noe annet er skriftlig avtalt, gir du Heneberg en ikke-eksklusiv, global og royaltyfri rett til å bruke, reprodusere, tilpasse, publisere, vise og distribuere innholdet du sender til oss, til legitime forretningsformål, inkludert å drive, forbedre og markedsføre Heneberg og produktene våre, med forbehold om gjeldende lov og vår Personvernerklæring.

Vi er ikke forpliktet til å kompensere deg for tilbakemeldinger, ideer eller forslag du sender til oss på eget initiativ, med mindre vi uttrykkelig har avtalt noe annet.

Vi kan overvåke, redigere, avvise eller fjerne innhold som vi med rimelighet vurderer som ulovlig, bedragersk, krenkende, villedende, ærekrenkende, støtende, rettighetskrenkende eller på annen måte uegnet for nettstedet.

Du er ansvarlig for at innholdet du sender, ikke krenker andres opphavsrett, varemerkerettigheter, personvern, immaterielle rettigheter eller andre juridiske rettigheter.

Du må ikke sende skadelig programvare, skadelig kode, bevisst uriktig informasjon eller innhold som er ment å forstyrre nettstedets funksjon.

Du må ikke utgi deg for å være en annen eller gi uriktige opplysninger om hvor innholdet kommer fra.

Du er ansvarlig for at innholdet du sender til oss, er korrekt og lovlig.

AVSNITT 10 – PERSONOPPLYSNINGER

Hvordan vi samler inn og behandler personopplysninger via nettstedet, reguleres av vår Personvernerklæring.

AVSNITT 11 – FEIL, UNØYAKTIGHETER OG UTELATT INFORMASJON

Informasjon på nettstedet kan noen ganger inneholde skrivefeil, unøyaktigheter eller utelatt informasjon som gjelder for eksempel produktbeskrivelser, priser, kampanjer, tilgjengelighet, fraktkostnader, leveringstider eller annen informasjon.

Vi forbeholder oss retten til å rette feil, unøyaktigheter og utelatt informasjon samt oppdatere informasjon der det er hensiktsmessig.

Hvis informasjon som er relevant for en bestilling, har vært vesentlig feilaktig, kan vi endre eller kansellere den berørte bestillingen i den utstrekning loven tillater det.

Hvis en betalt bestilling kanselleres på grunn av en feil fra vår side, refunderes beløpet som skal tilbakebetales, i samsvar med gjeldende lov og våre retningslinjer.

Ingenting i dette avsnittet begrenser rettigheter som ikke kan fravikes ved avtale etter loven.

AVSNITT 12 – FORBUDT BRUK

Du må ikke bruke nettstedet eller Tjenesten til ulovlige eller uautoriserte formål.

Du må ikke bruke nettstedet til å oppmuntre til, legge til rette for eller delta i ulovlige handlinger.

Du må ikke krenke våre eller andres immaterielle rettigheter.

Du må ikke trakassere, true, krenke, ærekrenke, skremme eller ulovlig diskriminere andre.

Du må ikke bevisst oppgi falsk, bedragersk eller villedende informasjon.

Du må ikke laste opp eller overføre virus, skadelig programvare, skadelig kode eller annen teknologi som er ment å forstyrre nettstedet, Tjenesten, andre nettsteder eller internett.

Du må ikke på utilbørlig vis samle inn, kartlegge eller spore andres personopplysninger.

Du må ikke bruke nettstedet til spam, nettfisking, uautorisert scraping, crawling eller annen skadelig eller uautorisert automatisert aktivitet.

Du må ikke forsøke å omgå, forstyrre, deaktivere eller overvinne sikkerhetsfunksjoner på nettstedet eller i Tjenesten.

Du må ikke bruke nettstedet til bedragerske kjøp, uautorisert videresalg, misbruk av refusjonssystemer eller annet misbruk.

Vi forbeholder oss retten til å begrense eller avslutte tilgangen til Tjenesten hvis vi med rimelighet vurderer at disse reglene er brutt.

AVSNITT 13 – GARANTIER OG ANSVARSBEGRENSNING

Vi garanterer ikke at nettstedet eller Tjenesten alltid vil være tilgjengelig uten avbrudd, eller at bruken alltid vil være sikker, feilfri eller uten forsinkelser.

Vi garanterer ikke at all informasjon på nettstedet alltid er fullstendig korrekt eller oppdatert.

Vi kan fra tid til annen midlertidig begrense eller stenge deler av Tjenesten på grunn av for eksempel vedlikehold, sikkerhet eller andre legitime driftsgrunner.

I den utstrekning loven tillater det, tilbys nettstedet og Tjenesten slik de er og er tilgjengelige, med unntak av garantier og rettigheter som uttrykkelig gis av Heneberg, eller som ikke kan begrenses etter loven.

Ingenting i disse Vilkårene begrenser eller utelukker en garanti, forbrukerrettighet eller annen lovfestet beskyttelse som ikke lovlig kan begrenses eller fravikes ved avtale.

I den utstrekning gjeldende lov tillater det, er Heneberg og dets nærstående, ansatte, oppdragstakere, leverandører, tjenesteleverandører og lisensgivere ikke ansvarlige for indirekte eller særlige tap eller følgeskader som oppstår gjennom bruk av nettstedet eller Tjenesten, når slikt ansvar lovlig kan begrenses.

Hvis gjeldende lov ikke tillater en bestemt begrensning eller ansvarsfraskrivelse, gjelder begrensningen bare i den utstrekning loven tillater det.

AVSNITT 14 – ANSVAR FOR KRAV FRA TREDJEPARTER

I den utstrekning gjeldende lov tillater det, er du ansvarlig for rimelige krav, tap og kostnader fra tredjeparter som oppstår direkte som følge av at du vesentlig bryter disse Vilkårene, bryter gjeldende lov eller krenker andres juridiske rettigheter.

Dette gjelder ikke i den utstrekning et krav har oppstått som følge av Henebergs egen ulovlige opptreden, eller der du ikke lovlig kan holdes ansvarlig.

AVSNITT 15 – UGYLDIGHET AV ENKELTBESTEMMELSER

Hvis en bestemmelse i disse Vilkårene vurderes som ulovlig, ugyldig eller ikke mulig å håndheve, skal bestemmelsen likevel anvendes i størst mulig utstrekning innenfor loven.

Om nødvendig skal den ugyldige eller ikke-håndhevbare delen skilles fra de øvrige Vilkårene.

De øvrige bestemmelsene fortsetter å gjelde.

AVSNITT 16 – OPPSIGELSE OG AVSLUTNING

Disse Vilkårene gjelder til de avsluttes av deg eller oss.

Du kan når som helst slutte å bruke Tjenesten.

Vi kan begrense eller avslutte tilgangen din til hele eller deler av Tjenesten hvis vi med rimelighet vurderer at du har brutt Vilkårene vesentlig, deltatt i svindel eller misbruk eller brukt Tjenesten på en ulovlig måte.

Forpliktelser og ansvar som har oppstått før Vilkårene avsluttes, fortsetter å gjelde der det er relevant.

Bestemmelser som etter sin art er ment å fortsette å gjelde etter avslutning, forblir gjeldende.

AVSNITT 17 – HELE AVTALEN

Disse Vilkårene, sammen med retningslinjer og andre vilkår som uttrykkelig innlemmes ved henvisning, utgjør avtalen mellom deg og Heneberg om bruken av nettstedet og Tjenesten.

De erstatter tidligere avtaler eller kommunikasjon om samme forhold i den utstrekning loven tillater det.

Hvis vi ved en anledning ikke bruker eller håndhever en bestemmelse i Vilkårene, innebærer det ikke at vi gir avkall på denne bestemmelsen eller noen annen rettighet.

AVSNITT 18 – GJELDENDE LOV

Disse Vilkårene og din bruk av Tjenesten reguleres av svensk lov.

Hvis du er forbruker, påvirker dette ikke de ufravikelige forbrukervernreglene som gjelder for deg, og som etter loven ikke kan fravikes ved avtale.

Eventuelle tvister skal først forsøkes løst gjennom kontakt mellom deg og Heneberg.

Som forbruker kan du også ha rett til å få en tvist behandlet av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller et annet kompetent tvisteløsningsorgan.

AVSNITT 19 – ENDRINGER I DISSE VILKÅRENE

Du kan når som helst lese den gjeldende versjonen av Vilkårene på denne siden.

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere, endre eller erstatte Vilkårene ved å publisere en oppdatert versjon på Heneberg.shop.

Ved større endringer kan vi, når det er hensiktsmessig eller lovpålagt, gi ytterligere informasjon om endringen.

Din fortsatte bruk av nettstedet etter at endringene har trådt i kraft, innebærer at du godtar de oppdaterte Vilkårene i den utstrekning gjeldende lov tillater det.

AVSNITT 20 – MARKEDSFØRING VIA SMS/MMS

Hvis du frivillig velger å motta SMS- eller MMS-kommunikasjon fra Heneberg, samtykker du til å motta de typene meldinger som beskrives når du gir samtykket ditt.

Meldingene kan inneholde markedsføringsmeldinger, kampanjer, transaksjonsmeldinger og påminnelser om forlatte handlekurver eller kasser der dette er tillatt etter gjeldende lov.

Samtykke til markedsføringsmeldinger via SMS er ikke et krav for å gjennomføre et kjøp.

Antallet meldinger kan variere.

Kostnader for SMS og data kan påløpe, avhengig av operatøren og abonnementet ditt.

Du må oppgi et mobilnummer som du har rett til å bruke.

Mobiloperatøren din er ikke ansvarlig for forsinkede eller uteblitte meldinger.

Det kan hende at ikke alle SMS- og MMS-funksjoner støttes av alle enheter eller operatører.

Du kan når som helst melde deg av markedsførings-SMS ved å svare STOP på en markedsføringsmelding fra Heneberg.

Du kan motta en bekreftelsesmelding etter at du har meldt deg av.

For hjelp kan du svare HELP eller kontakte oss på kundeservice@heneberg.shop.

Vi kan endre, sette på pause eller avslutte SMS-/MMS-programmet vårt når som helst, med forbehold om gjeldende lov.

Deltakelsen din omfattes også av vår Personvernerklæring, inkludert delen som omhandler informasjon knyttet til SMS og MMS.

AVSNITT 21 – KONTAKTOPPLYSNINGER

Spørsmål om disse generelle vilkårene kan sendes til:

Heneberg

E-post: kundeservice@heneberg.shop
Nettsted: Heneberg.shop

Sist oppdatert: 3. september 2026